抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。随着人力资源行业的快速发展，市场和客户的需求呈现出多元化和个性化发展趋势，潍坊市人力资源服务集团聚焦客户需求，在进行了大量市场调研的基础上，调集各部门、子公司的力量，不断创新服务方式，推出一系列新举措，全力满足客户的个性化需求。

提起员工招聘，“排队长，资料多，审核慢，储存难”是用人单位普遍感觉头疼的问题。针对招聘业务的持续增长，为充分满足广大单位的招聘需求，解决客户的痛点难点问题，集团专门研发了网上“考试报名管理系统”，免费为客户提供一系列技术上的支持，从信息发布、网上报名、资料上传，资格审核、履历评价、报名费收取到准考证打印，全部实现了网上办理，确保上千人能同时在线报名。清晰简洁的操作界面，完善的证件上传、查阅、修改、筛选、审核和下载功能，为求职者和客户提供了极大的便利，不但实现了“零跑腿、零排队、零接触、零纸张”服务，更简化了报名手续，提高了招聘效率，赢得了企业广泛赞誉。

考试报名管理系统

 “用工多，用工急”是政府和国企驾驶员需求的特点和难点，为有效解决这一难题，6月25日，市人力集团子公司方舟人力资源公司专门组织人员参加了潍坊市退役军人事务局、市人力资源和社会保障局共同组织的“'军岗'召唤，'职' 等你来”专场招聘会，提前为客户招聘筛选人才。与此同时，集团还在自有招聘网站“潍坊人才网”上，常年招聘驾驶员储备人才，建立丰富的驾驶员人才储备库，为急需驾驶员的客户解决后顾之忧。

招聘会现场

 “谁在创新上先行一步，谁就能拥有引领发展的主动权。”作为潍坊市人力资源行业的国有企业和排头兵，引领行业发展是潍坊市人力资源集团责无旁贷的责任和使命。为了提升服务质量，增强客户体验，市人力集团组织技术部和业务部门一起，利用互联网、大数据、云计算等技术，对“潍坊市人力资源服务集团网上服务客户端”进行了全新改版和升级，经过2个多月的精心设计和全面测试，“网上服务客户端”焕然一新，全面实现了客户在线操作增减员、工资表一次性上传、费用核算、费用支付等功能。打开客户端，客户可以实时掌握托管员工的社保、工资、劳动合同情况和增减员动态，各项数据变动曲线让客户对全年的员工变化情况、社保公积金变动情况一目了然。互联网客户端的启用，将彻底改变过去“缴费先要数，工资报仨表”的状况，不但使客户办理业务的手续得到进一步简化，还让客户在参与人力集团管理的同时，监督了集团的工作，使各种问题得到及时发现和处理，确保了客户各项数据的准确性。

网上服务客户端

 在解决客户问题过程中，潍坊市人力集团十分注重延长视角、延展链条、延伸服务。在改进客户端的同时，人力集团重新理顺了各项业务操作流程，着力打造规范化、标准化、专业化服务。“客户服务专员化”制度，作为一项新的改善服务提升客户体验的重点措施，将于近期全面推行。为每一个客户分配一名客服专员，为客户提供一对一个性化服务，将是人力集团新的服务特色和服务亮点，客户通过“网上客户端”就能知道谁是自己的服务专员，再也不用为“我该找谁咨询”而发愁了。

《论语》说：“士不可以不弘毅，任重而道远”。 使命在心，不畏道远。作为专业的人力资源服务机构，“任重道远”这四个字，不仅写在纸上，也写在市人力集团每天的工作目标中，铭记在集团每一名员工的心上。只要市场有需要、客户有需求，集团就竭尽诚意去响应，尽全力去达成。拥抱客户，聚焦客户，打造差异化个性化服务，把服务工作由封闭式转变为开放式，由粗放式转变为精细化，由被动型转变为主动型，由传统服务升级为多元化服务，让客户体验更满意、更便捷的产品和服务，将是潍坊市人力资源集团服务工作永恒的主题和不懈的追求！